Privacidade e Segurança

Última atualização: Setembro de 2025

A marca Vivi Motta valoriza e respeita a privacidade de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site, redes sociais ou serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de identificação: Nome completo, CPF
• Informações de contato: E-mail, telefone, endereço completo
• Dados de pagamento:As informações de cartão são processadas exclusivamente por nossos parceiros de pagamento, não sendo armazenadas pela Vivi Motta.
• Preferências: Tamanhos, cores, estilos preferidos
• Comunicações: Mensagens enviadas através de nossos canais

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Informações técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: Pequenos arquivos para melhorar sua experiência de navegação
• Dados de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela

1.3 Informações de Terceiros

• Redes sociais: Quando você interage conosco no Instagram, Facebook ou WhatsApp
• Plataformas de pagamento: Dados de transações processados por nossos parceiros

2. Como Utilizamos suas Informações

2.1 Finalidades do Tratamento

• Processamento de pedidos: Confirmação, preparação e entrega de produtos
• Atendimento ao cliente: Suporte, trocas, devoluções e comunicação
• Personalização: Recomendações de produtos e conteúdo relevante
• Marketing: Envio de novidades, promoções e conteúdo de moda (com seu consentimento)
• Melhoria de serviços: Análise de comportamento para otimizar nossa experiência
• Segurança: Prevenção de fraudes e proteção de dados
• Obrigações legais: Cumprimento de exigências fiscais e regulamentares

2.2 Base Legal

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
• Execução de contrato: Para processamento de pedidos e entrega
• Interesse legítimo: Para segurança, análise e melhoria de serviços
• Obrigação legal: Para cumprimento de exigências fiscais e regulamentares

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Com Quem Compartilhamos

• Prestadores de serviço: Empresas de logística, pagamento e tecnologia
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

3.2 Nunca Compartilhamos

• Seus dados pessoais para fins comerciais não autorizados
• Informações sensíveis sem consentimento explícito
• Dados com empresas não confiáveis ou sem certificações adequadas

4. Segurança dos Dados

4.1 Medidas de Proteção

• Criptografia: Dados sensíveis protegidos com tecnologia SSL/TLS
• Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
• Monitoramento: Sistemas de detecção de atividades suspeitas
• Backups seguros: Cópias de segurança armazenadas de forma protegida
• Atualizações: Sistemas sempre atualizados com patches de segurança

4.2 Armazenamento

• Localização: Dados armazenados em servidores seguros no Brasil
• Período: Mantemos dados pelo tempo necessário ou exigido por lei
• Exclusão: Dados desnecessários são excluídos periodicamente

5. Cookies e Tecnologias Similares

5.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site
• Funcionais: Melhoram funcionalidades e personalização
• Analíticos: Coletam informações sobre uso do site
• Marketing: Personalizam anúncios e conteúdo

5.2 Controle de Cookies

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou através das nossas configurações de privacidade no site.

6. Marketing e Comunicações

6.1 Consentimento

• Solicitamos consentimento explícito para envio de comunicações marketing

• Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento

• Respeitamos sua preferência de não receber comunicações

7. Alterações nesta Política

7.1 Atualizações

• Esta política pode ser atualizada periodicamente

• Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou no site

• A data da última atualização sempre será indicada no topo da página

8. Compromisso com a Transparência

Na Vivi Motta, acreditamos que a transparência é fundamental para construir relacionamentos de confiança. Estamos comprometidas em:

• Clareza: Explicar de forma simples como tratamos seus dados

• Honestidade: Ser transparente sobre nossas práticas

• Responsabilidade: Cumprir rigorosamente a legislação de proteção de dados

• Melhoria contínua: Aprimorar constantemente nossas práticas de segurança

Vivi Motta - Comprometida com sua privacidade e segurança

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.